مقدمه‌ای بر اسکرام – مالک محصول کیست؟ (۶ از ۱۶)

مجموعه ۱۶ گانه «مقدمه‌ای بر اسکرام» از وب‌سایت www.responsiveadvisors.com، به طور خلاصه این چارچوب چابک را معرفی می‌کند. در هر بخش (پست) یک یا چند جنبه کلیدی اسکرام تشریح شده‌است.

نظر راهنمای اسکرام در مورد مالک محصول چیست؟ آیا مالک محصول، رییس تیم اسکرام است؟ آیا آنها روایت‌های کاربری را تنظیم می‌کنند؟ آیا آنها در رخدادها / رویدادهای اسپرینت شرکت می‌کنند؟ در این پست بر آنچه در مورد مالک محصول صحیح است و آنچه ناصحیح است، مطالبی ارایه خواهد شد.

مالک محصول، مسوول و پاسخ‌گوی بیشینه‌کردن ارزشی است که تیم اسکرام می‌تواند تحویل می‌دهد و باید حتما توجه داشت که این کار از تیمی به تیم دیگر و از سازمانی به سازمان دیگر کاملا متفاوت است و در عین حال به نوع محصولی که توسعه می‌یابد، بستگی دارد.
مالک محصول همچنین در برابر بک‌لاگ محصول و مدیریت موثر آن مسوول است. یکی از کارهایی که مالک محصول باید در مورد بک‌لاگ محصول انجام دهد، توسعه، خلق و اطلاع‌رسانی در مورد هدف محصول است. به‌طور کلی آنها همچنین مسوول خلق مولفه‌های بک‌لاگ محصول (تمامی کارهایی که در راستای تحقق هدف محصول در بک‌لاگ محصول درج می‌شوند) و اطلاع‌رسانی در مورد آنها، هستند.
همچنین بسیاری از ما مطلع هستیم که مالک محصول، مسوول اولویت‌بندی بک‌لاگ محصول نیز هست. چگونگی این اولویت‌بندی به طور مشخص تابع نوع سازمان و نوع محصولی است که در حال توسعه آن هستید. هر آنچه که اولویت بیشتری دارد، به سمت بالای بک‌لاگ منتقل می‌شود و از سوی دیگر مولفه‌های دارای ارزش بیشتر نیز در بالای بک‌لاگ قرار دارند (هر آنچه برای شما ارزش بیشتری دارد اولویت بالاتری دارد) و آنچه که قرار نیست در هفته‌های آتی انجام شود، به سمت پایین بک‌لاگ منتقل می‌شود.
یکی دیگر از کارهایی که توسط مالک محصول انجام می‌شود، اطمینان از شفافیت بک‌لاگ محصول است، بدین معنا که قابل درک است، موجود است (تنظیم شده‌است) و در دسترس است! اگر نتوانیم بک‌لاگ محصول را ببینیم، آیا می‌توان آن‌را شفاف تلقی کرد؟
توجه به این نکته ضروری است که با وجود آن‌که مالک محصول، مسوول بک‌لاگ است و آن را مدیریت می‌کند، اما این امکان وجود دارد که جزییات مسوولیت در خلق و اداره این بک‌لاگ به یکی از اعضای تیم اسکرام محول شود.
من این نقل قول در «راهنمای اسکرام» را بسیار می‌پسندم که «برای موفقیت مالکان محصول، تمام سازمان باید به تصمیم‌های آنها احترام بگذارد». آیا این غافل‌گیر کننده است؟ آیا تمام سازمان باید تصمیم آنها را محترم بشمارد؟ توجه کنید: تصمیم‌هایی که توسط مالکان محصول گرفته می‌شود، در بک‌لاگ محصول نمود می‌یابد و قابل مشاهده است. همچنین انعکاس این تصمیم‌ها در فرآورده قابل بازبینی، در مرور اسپرینت هم دیده می‌شود (و قابل ردیابی خواهند بود).
توجه کنید، با عرضه هر چیزی، می‌توانید از واکنش مشتری نسبت به آنچه عرضه شده، مطلع شوید. این همان جایی است که می‌توان تشخیص داد که آیا مالک محصول درست تصمیم گرفته است یا خیر؟ ممکن است تصور کنید که تصمیم درستی گرفته‌اید، اما این عرضه است که آن را عیان خواهد کرد. هر آنچه را که فرض می‌کنید ارزشمند است، باید در بازار تایید شود.
نکته دیگری که «راهنمای اسکرام» بر آن تاکید دارد، این است که مالک محصول یک نفر است و می‌توان آنها را مدیرعامل محصول تلقی کرد. آنها می‌توانند تمامی تصمیم‌ها را اتخاذ کنند، اما اگر در نهایت تعداد زیادی تصمیم نادرست بگیرند و مشتریان عرضه‌ها را نپذیرند (عدم پسند یا رد کردن)، همیشه می‌توان مالک محصول را تغییر داد. آنها مادام‌العمر نیستند و در عین حال یک کمیته هم نیستند. بنابراین بر خلاف مجلس یا کنگره، مجبور نیستیم برای تصمیم‌گیری در مورد اولویت‌ها رای بدهیم و مالک محصول به تنهایی در تمامی موارد پیش‌گفته، تصمیم می‌گیرد.
چه‌کسی باید به عنوان مالک محصول انتخاب شود؟ مالک محصول باید کسی باشد که در حوزه مربوط دانش عمیقی داشته باشد، کسی که پیشینه و سابقه زیادی در تحویل ارزش داشته باشد.
تازه فارغ‌التحصیل‌ها برای این مسوولیت مناسب نیستند و همچنین تازه واردها به سازمان، چرا که ممکن است در حوزه مربوط دارای خبرگی لازم نباشند.
آنها باید استوار باشند و بدانند چگونه در مواردی که لازم است به دیگران «نه» بگویند و باید بدانند به چه مواردی باید پاسخ مثبت بدهند. آنها باید در دسترس تیم اسکرام باشند، در غیر این صورت تیم اسکرام، احتمالا انتظارات را برآورده نخواهد کرد. آنها باید با تیم اسکرام زمان کافی بگذرانند،‌ در غیر این‌صورت ممکن است با فرآورده تولید شده، غافلگیر شوند. بنابراین و براساس موارد پیش‌گفته، مالک محصول مناسبی را انتخاب کنید، چرا که کلید موفقیت خواهد بود.
اما آنچه نباید از مالک محصول انتظار داشت:
نوشتن روایت‌های کاربری
آماده کردن الزامات برای استفاده
این موارد جزیی از نقش‌های مالک محصول نیستند. اگر نیاز به کسی دارید که روایت‌های کاربری را بنویسد، می‌توانید آن را به هر یک از اعضای تیم بسپارید. در واقع بهتر است توسعه دهندگان از همکاری مالک محصول در تنظیم و ایجاد روایت‌های کاربری بهره‌گیری کنند، چرا که توسعه دهندگان کسانی هستند که واقعا چیزی را خلق می‌کنند و درک درست آنها و کار بر روی آنچه که دست‌خط خودشان است، به احتمال زیاد آنها را قادر به خلق محصول موفق خواهد کرد (دقیقا می‌دانند باید چه کنند؟)
همچنین مالک محصول مدیر پروژه هم نیست و به دلیل فلسفه اسکرام در خود مدیریتی، نقشی که آن را مدیر پروژه می‌شناسیم، در اسکرام تعریف نشده است.
منبع: https://responsiveadvisors.com
نویسنده متن اصلی: Robert Pieper