مقدمه‌ای بر اسکرام – اسکرام‌مستر کیست؟ (۷ از ۱۶)

مجموعه ۱۶ گانه «مقدمه‌ای بر اسکرام» از وب‌سایت www.responsiveadvisors.com، به طور خلاصه این چارچوب چابک را معرفی می‌کند. در هر بخش (پست) یک یا چند جنبه کلیدی اسکرام تشریح شده‌است.

اسکرام‌مستر کیست؟ آیا آنها رییس شما هستند؟ آیا آنها به مدیران ارشد گزارش می‌دهند؟ آیا آنها پروژه را مدیریت می‌کنند؟ در این پست قرار است مطالبی مرتبط با نقش اسکرام مستر را آن‌گونه که در «راهنمای اسکرام» آمده‌است، مرور کنیم.

اسکرام‌مستر مسوولیت بسیار مشخصی در اسکرام دارد. آنها مسوول آن هستند که مطمئن شوند، همگان اسکرام را درک کرده‌اند. آنها همچنین مسوول کارایی تیم اسکرام هستند. از همین رو تلاش خواهیم کرد، جزییات بیشتری را در مورد این نقش بدانیم.

اسکرام مستر به همگان در سازمان کمک می کند تا تئوری اسکرام را درک کرده و هرآنچه را که برای موفقیت اسکرام ضروری است، به کار گیرند. همان‌گونه که پیشتر اشاره شد، اسکرام مستر، مسوول کارایی تیم اسکرام است. آنها این کار را از طریق اطمینان نسبت به درک روش‌ها، ابزارها و تکنیک‌های قابل استفاده در چارچوب اسکرام انجام می‌دهند.

اسکرام‌مسترها رهبران واقعی هستند، اما این بدان معنا نیست که باید به آنها گزارش دهیم. آنها رهبرانی هستند که خدمت ارایه می‌کنند. آنها کسانی هستند که همواره در کنار شما بوده و اطمینان می‌یابند که آنچه مورد نیاز شماست، در دسترس‌تان است و همین کار را برای سازمان و مالک محصول نیز انجام می‌دهند.

اسکرام مستر در خدمت تیم اسکرام

از حوزه‌هایی که اسکرام‌مستر می‌تواند در آنها مربی تیم باشد، خود مدیریتی و چند تخصصی بودن را می‌توان برشمرد. خود مدیریتی چیست؟ توانایی تیم در مدیریت بر کارهای خود را می‌توان خود مدیریتی دانست و اطمینان از این‌که آنها می دانند چه می‌کنند و هر آنچه برای کارشان نیاز دارند، در دسترس‌شان است و به‌طور خلاصه چند تخصصی بودن را می‌توان اطمینان از دارا بودن تمام مهارت‌های لازم در تیم قلمداد کرد. بدون داشتن تمامی تخصص‌های لازم در تیم، شما به سایر تیم ها وابسته و در معرض تاخیر خواهید بود.

تمرکز و فرآورده انجام شده

اسکرام مستر تیم اسکرام را در مسیر خلق فرآورده‌های دارای ارزش بالا که DoD را محقق می‌کنند، یاری می‌دهد. مقصود از فرآورده، قطعه قابل استفاده از کارکرد مورد نظر است، یا به عبارت دیگر ویرایش جدیدی از محصول.

آنها همچنین باعث حذف و کنار زدن موانع می‌شوند. مقصود از موانع هر آن چیزی است که باعث کندی پیشرفت می‌شود.

آنها اطمینان می‌یابند که تمام رخدادها / رویدادهای اسکرام برگزار شده اند، در چارچوب زمانی مورد نظر بوده‌اند و به نتایج مورد نظر هم منجر شده‌اند (در غیر این صورت با فرصتی برای آموزش به دیگران، به عنوان اسکرام مستر مواجه خواهیم شد).

کمک به مالک محصول

اسکرام‌مستر به مالک محصول کمک می‌کند، اهداف موثرتر و بهتری را برای محصول بیابد. آنها همچنین به مالک محصول کمک می‌کنند تا راه‌های بهتری را برای مدیریت بک‌لاگ محصول بیابند.

آنها به تیم اسکرام کمک می‌کنند تا به این درک و برداشت مشترک برسند که به مولفه‌های مختصر و واضح بک‌لاگ نیاز دارند (حتی در مورد مولفه‌هایی که تصور می‌شود برای برنامه‌ریزی اسکرام آماده هستند). اسکرام‌مسترهای خوب و موفق به کل تیم اسکرام کمک می‌کنند تا چگونگی تاثیر تاثیر تجربه‌گرایی را به عنوان ابزاری قدرتمند، بر توسعه محصولات پیچیده دریابند.

اسکرام‌مستر همچنین در صورت تقاضا و ضرورت می‌تواند نقش تسهیل‌گر را برای ارتباط با ذی‌نفعان ایفا کند، با این‌حال قرار نیست آنها همیشه نقش تسهیل‌گر را بازی کنند.

اسکرام‌مستر در خدمت سازمان

اسکرام‌مسترها در خدمت سازمان نیز هستند، آنها ممکن است هدایت، آموزش یا مربی‌گری سازمان را در درک اسکرام برعهده داشته باشند. آنها همچنین به پذیرش اسکرام در سازمان کمک می‌کنند. می‌توان آنها را مربی چابک دانست، هر چند در راهنمای اسکرام، چنین نقشی تعریف نشده‌است. همچنین اسکرام‌مستر می‌تواند به عنوان یک مشاور ارشد برای توسعه اسکرام در سازمان شما برنامه‌ریزی و اقدام کند و همچنین به سازمان در استفاده از رویکرد تجربه‌گرایی برای توسعه محصولات پیچیده کمک کند.

مهم است که کارکنان سازمان و همچنین راهبران و ذی‌نفعان کلیدی درک روشنی از این‌که اسکرام چگونه کار می‌کند یا احتمالا در چه مواقع و موقعیت‌هایی منجر به موفقیت نخواهد شد، داشته باشند.

مواجهه با موانع

به موانع برگردیم، آنها حائلی بین تیم‌های اسکرام و ذی‌نفعان هستند و هدف از برطرف ساختن آنها، اطمینان از ایجاد ارتباط موثر است.

همچنین مایلم آنها را به عنوان استاد اسکرام توصیف کنم. افرادی با سال‌ها تجربه و دانش و مهارت تعامل با افراد، که می‌توانند ایده‌های دشوار موجود در راهنمای اسکرام را به اشتراک بگذارند.

اسکرام‌مستر خوب

به‌نظر شما چه‌کسی می‌تواند یک اسکرام‌مستر خوب باشد؟ آیا آنها باید مهارت تعامل با افراد را داشته باشند؟ آیا آنها باید توان آموزش و مربی‌گری داشته باشند؟ آیا می‌دانند چه موقع باید نقش معلم و چه موقع نقش مربی را ایفا کنند؟ آیا آنها منتورهای خوبی هستند؟ آیا از ایشان درخواست کمک می‌کنید؟ (پاسخ به تمام این پرسش‌ها مثبت‌است). شاید شما این ویژگی‌ها را در مدیران بیابید، اما مقصود من این نیست که مدیران اسکرام مستر شوند، چرا که ایشان معمولا تاحدی با باز بودن و صراحت مورد انتظار ار اسکرام‌مستر که به شفافیت موثر منجر می‌شود، فاصله دارند و از سوی دیگر این بدان معنا نیست که شما به عنوان یک مدیر نمی‌توانید یک اسکرام‌مستر شوید، این تنها تاکید بر توجهی حرفه‌ای بود.

گروه دیگری که می‌توانند اسکرام‌مسترهای خوبی شوند، کسانی هستند که از دل تیم‌های اسکرام بیرون آمده‌اند. آنها تئوری اسکرام را می‌شناسند، کاربرد آن را درک و تجربه کرده‌اند و از همین‌رو می‌دانند چه موقع در مورد تئوری و چه زمان در مورد جنبه‌ها و کاربردهای عملی آن صحبت کنند.

اسکرام‌مستر چه کسی نیست؟

ببینیم اسکرام‌مستر چه کسی نیست؟! آنها منشی و دستیار شما نیستند. آنها قرار نیست کاغذبازی‌های شما را انجام دهند یا قرارهای ملاقات شما را تنظیم کنند و یا تمامی روایت‌های کاربری را بنویسند. آنها مدیر پروژه هم نیستند تا نمودارهای Burn-Down را مدیریت کنند یا وضعیت را به مدیران ارشد گزارش کنند. در یک کلام آنها قرار نیست پروژه‌ای را مدیریت کنند. چرا آنها مدیر پروژه نیستند؟ پاسخ روشن است، گماردن مدیر پروژه به معنای دور شدن از خود مدیریتی است (باید  تاکید اسکرام بر خود مدیریتی را همواره به خاطر داشته باشیم). همچنین مدیریت بیرونی بر تیم اسکرام وجود ندارد. توجه به این نکته ضروری است که در حالت کلی مدیریت از خارج از تیم ایراد محسوب نمی‌شود، اما خود مدیریتی به یافتن سریع‌تر مسائل و تحویل سریع‌تر ارزش منجر می‌شود. در صورتی که در یک سازمان متعارف کار می‌کنید که مدیران خواستار گزارش‌دهی تیم اسکرام به ایشان هستند، ایرادی را نمی‌توان متصور شد. مشروط بر این‌که این تعامل نباید به خود مدیریتی خدشه وارد کند.

و اما آخرین نکته‌ای که تمایل دارم در مورد اسکرام مستر به آن اشاره‌کنم این است که آنها هیچ مسوولیتی در قبال تحویل ندارند و صرفا مسوول کارهای تیم اسکرام هستند. این مسوولیت توسعه‌دهندگان است که فرآورده‌های منطبق با کیفیت مورد نظر را در هر اسپرینت خلق کنند و مالک محصول است که در قبال تصمیم‌گیری در مورد اولویت‌های بک‌لاگ محصول و تحویل ارزش واقعی در هر اسپرینت مسوول است. مسوولیت و پاسخ‌گویی اسکرام مستر بر کارکرد کل سیستم در چارچوب مورد نظر است.

.  منبع: https://responsiveadvisors.com

.  نویسنده متن اصلی: Robert Pieper