شایستگی‌های حرفه‌ای اسکرام – مدیریت چابک محصولات

مدیریت چابک محصولات منجر به خلق محصولاتی با نتایج ارزشمند می‌شود مه در عین حال از انعطاف لازم برای تطبیق با تغییرات و شفافیت بیشتر برای پشتیبانی تصمیم، برخوردار هستند.

چشم‌انداز شفاف و قابل درک محصول به همراستایی توسعه محصول با استراتژی کسب و کاری سازمان (شامل اهداف استراتژیک و چشم‌انداز کسب و کار) کمک می‌کند و در عین حال تمرکز بر ارزش محصول به بهبود مستمر محصول هم کمک می‌کند. ارزش محصولات ملاحظاتی از جمله شفافیت بیشتر تصمیم‌های مبتنی بر ارزش (در سطح محصول) و رویکردهای مبتنی بر ارزش (در سطح سازمان) را در بر می‌گیرد.

انگاره‌ها و اصول کلیدی این زمینه‌های تمرکز شامل تعریف مداوم ارزش، سنجش ارزش واقعی محقق شده، اعتبازسنجی فرضیات و ارزیابی و تحلیل روندهاست.

فرآیند همراستایی چشم‌انداز محصول و ارزش‌های محصول یک فرآیند تکرارشونده و افزایشی است که در طول پایش مستمر بک‌لاگ محصول انجام می‌شود.

مدیریت موثر بک‌لاگ محصول مستلزم ورودی‌ها و همکاری ذی‌نفعان و مشتریان مختلف از جمله تیم اسکرام و تکنیک‌هایی برای اطمینان از سطح مناسب شفافیت براساس نیاز ذی‌نفعان است.

به طور مشابه پیش‌بینی و برنامه‌ریزی نیز از رویکرد تکرار شونده و افزایشی برای مدیریت پیچیدگی، تغییرات، واقعیت و حقیقت تعهدات تجاری است. توجه به این زمینه‌های تمرکز به توسعه و تحویل فرآورده و محصولات با ارزش در ۳۰ روز یا کم‌تر منجر می‌شود. ویژگی‌ها و مزایای این رویکردها عبارتند از افزایش شفافیت برای پیشرفت، پیش‌بینی‌های واقع‌بینانه‌تر و تکامل‌یابنده برای مدیریت انتظارهای ذی‌نفعان و عرضه‌ها، فروش و عقد قراردادها و شراکت‌های استراتژیک مناسب‌تر.

مالک محصول معمولا بر مدیریت چابک محصولات تمرکز می‌کند. با این حال مهارت در این شایستگی برای تمامی اعضای تیم اسکرام، رهبران چابک و ذی‌نفعان سازمانی لازم است تا این اطمینان به وجود آید که ارزش کامل بهره‌گیری از چارچوب اسکرام و تجربه‌گرایی، بر مبنای این چارچوب به دست آمده‌است.

زمینه‌های تمرکز

در چارچوب هر شایستگی زمینه‌های کلیدی تمرکز، نما و دید دقیق‌تری از دانش و مهارت مورد نیاز برای تسلط بر آن شایستگی ارایه می‌دهند.

پیش‌بینی و برنامه‌ریزی عرضه

مسایل پیچیده و به‌کارگیری فرآیند تجربی به راه‌های خاص برای برنامه‌ریزی، برآورد و پیش‌بینی نیاز دارد. کاربران باید بتوانند تکنیک‌های چابک برای پیش‌بینی و برنامه‌ریزی عرضه را به کار گیرند . ارزش‌ رویکردهای مختلف را شناخته و درک کنند. آنها باید بدانند که کدام رویکردها در شرایط متفاوت بهتر نتیجه می‌دهند. آنها همچنین باید درک روشنی از چگونگی برنامه‌ریزی عرضه‌ها، در عین توجه به پیچیدگی‌ها، وابستگی‌ها و ایجاد ارزش داشته باشند.

چشم‌انداز محصول

چشم‌انداز محصول هدف نهایی است که انتظار می‌رود محقق گردد و بر اساس ارزشی که محصول برای تحویل آن تلاش می‌کند، تعریف می‌شود.

اعضای تیم و کاربران اسکرام باید بتوانند چشم‌انداز محصول را تشریح کنند و در عین حال باید تشخیص دهند که چه تکنیک‌هایی برای تعریف و شفاف‌سازی چشم‌انداز محصول به کار گرفته می‌شود. آنها باید درک روشنی داشته باشند که چگونه از چشم‌انداز محصول برای راهبری استراتژی و اجرا استفاده کنند و چگونه چشم‌اندازی خلق کنند که ضمن ایجاد انگیزه و قابلیت به اشتراک‌گذاری، چارچوب و محدوده‌ای را برای محصول ایجاد کند.

ارزش محصول

هدف نهایی، تحویل ارزش به مشتریان و ذی‌نفعان است. باید توجه داشت که ارزش پیچیده است و پیامدهای کوتاه مدت، میان مدت و بلند مدت دارد و در عین حال دارای جنبه‌های اصلی داخلی و بیرونی است، که می‌توانند مستقیم یا غیر مستقیم باشد.

کاربران اسکرام باید بتوانند درک کنند که چگونه ارزش را در قالبی متناسب با بافتار تعریف کنند و آن را در کاری توسط خودشان یا تیم انجام می‌شوند، به کار گیرند.

آنها باید بتوانند برداشت دیگران از ارزش را مدیریت کنند و همچنین تکنیک‌های متفاوت برای تعریف، به اشتراک‌گذاری و سنجش ارزش را به کار گیرند.

از سوی دیگر لازم است رابطه بین ارزش و فرآیند تجربه‌گرایی و چگونگی ایفای نقش ارزش به عنوان محرک هدف محصول را درک کنند.

مدیریت بک‌لاگ محصول

بک‌لاگ محصول یکی از مصنوعات کلیدی اسکرام است. بک‌لاگ محصول یک فهرست مرتب شده از مواردی است که محصول به آنها نیاز دارد. بک‌لاگ محصول آنچه را که قرار است در مورد محصول رخ دهد، برای تیم، سازمان و ذی‌نفعان شفاف می‌کند. کاربران باید بتوانند چیستی بک‌لاگ محصول را شرح داده و تکنیک‌های مختلف برای مدیریت آن را به کار گیرند. آنها همچنین باید درک روشنی از چگونگی شفاف کردن بک‌لاگ محصول و مدیریت انتظارهای ذی‌نفعان در مورد بک‌لاگ داشته باشند.

استراتژی کسب و کار

محصول در چارچوب بافتار استراتژی کسب و کار حیات پیدا می‌کند. استراتژی چگونگی اجرایی شدن چشم‌انداز محصول را در بافتاری گسترده‌تر تشریح می‌کند. کاربران باید تکنیک‌هایی را برای اطلاع رسانی درباره استراتژی کسب و کار و نشان دادن نقش آن به عنوان محرک محصول شناخته و به کار بگیرند. آنها باید رویکردهای مختلف همانند استارت‌آپ ناب و تفکر طراحی و چگونگی تاثیر آنها بر جریان ایده از استراتژی تا اجرا را بشناسند و از آنها استفاده کنند. آنها باید تاثیر فرآیند تجربه گرایی بر اجرا و بازخورد آن به استراتژی را نیز کاملا شناخته و در نظر بگیرند.

ذی‌نفعان و مشتریان

همکاری موثر با ذی‌نفعان و مشتریان، یکی از مهارت‌های کلیدی تیم اسکرام است. اسکرام طبیعت و ماهیت تعامل‌ها را تغییر داده و همکاری مستمر و نزدیک و گفتگوهای صریح،‌ بی‌پرده و باز را تشویق می‌کند.

کاربر آن باید پیامد حرکت به سوی رویکرد چابک را بر مشتریان و ذی‌نفعان درک کرده، با روش‌ها و شرایطی که به آنها در کار و همکاری چابک‌تر کمک می‌کنند، آشنا شوند.

.  منبع: SCRUM.org